Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent l’utilisation du service GetLooply, plateforme de fidélisation digitale (ci-après « le Service »). En souscrivant à un abonnement, le commerçant accepte les présentes conditions.

2. Description du Service

GetLooply fournit une solution de carte de fidélité digitale intégrée aux wallets Apple et Google. Le service comprend : création et gestion de cartes de fidélité, dashboard de suivi, scanner de validation, kit d’affichage, et notifications automatiques selon le plan souscrit.

3. Abonnements et tarifs

Le Service est proposé sous forme d’abonnement mensuel ou annuel. Deux plans sont disponibles : Starter (19 € / mois) et Pro (39 € / mois), complétés par des add-ons optionnels. Tous les abonnements sont couverts par la garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours (article 4). Les prix sont indiqués HT.

4. Garantie satisfait ou remboursé

Chaque nouveau compte bénéficie d’une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de sa première souscription payante. Si le commerçant n’est pas satisfait, il peut demander le remboursement intégral de son premier paiement en écrivant à contact@getlooply.be dans les 30 jours suivant la souscription, sans avoir à se justifier. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé.

5. Paiement

Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe. Le premier prélèvement intervient dès la souscription, puis à chaque échéance mensuelle ou annuelle selon le plan choisi. En cas d’échec de paiement, le Service peut être suspendu après relance.

6. Résiliation

Le commerçant peut résilier son abonnement à tout moment depuis son dashboard. La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. Après résiliation, le compte passe en lecture seule. En dehors de la garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours (article 4), aucun remboursement n’est effectué pour la période en cours.

7. Responsabilité

GetLooply s’engage à assurer la disponibilité du Service dans des conditions raisonnables. GetLooply ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires liées à la maintenance ou à des événements indépendants de sa volonté.

8. Propriété intellectuelle

Le Service, son design, ses fonctionnalités et son code sont la propriété exclusive de GetLooply. Le commerçant conserve la propriété de ses données et contenus (logo, nom, etc.).

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Belgique.

10. Contact

Pour toute question : contact@getlooply.be