Conditions Générales
d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Looply, accessible à l'adresse looply-rust.vercel.app, éditée par Looply.

Looply est une solution SaaS de fidélisation digitale permettant aux commerces locaux de créer et gérer des programmes de fidélité via Apple Wallet et Google Wallet.

En créant un compte et en utilisant la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

L'accès à Looply est réservé aux professionnels (commerçants, entrepreneurs, entreprises) disposant d'un numéro de TVA ou d'un statut d'indépendant valide.

Pour créer un compte, vous devez fournir une adresse email valide et un mot de passe sécurisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Looply se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement.

Looply met à disposition des commerçants les fonctionnalités suivantes selon le plan souscrit :

— Création et personnalisation de cartes de fidélité digitales (Apple Wallet / Google Wallet)

— Génération de QR codes uniques par commerce

— Interface de gestion des visites clients

— Tableau de bord avec statistiques en temps réel

— Notifications push vers les clients via Wallet

— Alertes intelligentes et recommandations

Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan tarifaire choisi (Starter, Pro ou Multi).

Looply propose des abonnements mensuels ou annuels, dont le détail est disponible sur la page Tarifs.

Une période d'essai gratuite de 30 jours est offerte à tout nouveau compte, sans obligation de saisir un moyen de paiement. À l'issue de cette période, l'accès aux fonctionnalités payantes est conditionné à la souscription d'un abonnement.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Looply ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement. L'annulation peut être effectuée à tout moment depuis le tableau de bord, avec effet à la fin de la période en cours.

Looply traite les données personnelles des commerçants et de leurs clients dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées sur les clients finaux (via QR code) :

— Numéro de téléphone (identifiant unique)

— Historique des visites et récompenses

— Date de dernière visite

Ces données appartiennent au commerçant. Looply agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Le commerçant est responsable de l'information préalable de ses clients.

Les données sont hébergées en Europe (Supabase EU) et ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits : contact@looply.app

L'ensemble des éléments constituant la plateforme Looply (code source, design, marque, logo, textes) est la propriété exclusive de Looply et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Le commerçant conserve la propriété de ses données clients et de son logo/identité visuelle.

Looply s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue.

Looply ne saurait être tenu responsable :

— Des interruptions de service liées à des maintenances ou incidents techniques

— De l'utilisation frauduleuse des QR codes par des tiers

— Des pertes de données résultant d'une utilisation incorrecte de la plateforme

— Des décisions commerciales prises sur la base des statistiques fournies

La responsabilité de Looply est limitée au montant des sommes versées par le commerçant au cours des 3 derniers mois.

Le commerçant peut résilier son compte à tout moment depuis les paramètres de son tableau de bord ou en contactant contact@looply.app.

En cas de résiliation, les données sont conservées pendant 30 jours puis supprimées définitivement, sauf obligation légale contraire.

Looply se réserve le droit de résilier tout compte sans préavis en cas de violation des présentes CGU, d'utilisation frauduleuse ou d'impayé.

Looply se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront notifiés par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles CGU.

La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGU sera soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles (Belgique).

Pour toute question : contact@looply.app